胡亚敏：巾帼建功展风姿 服务百姓献真情

胡亚敏，女，现年35岁，2007年7月加入中国共产党，本科学历，现任沧州市车管所档案科科长。该同志自从警以来，始终以一名优秀共产党员的标准来严格要求自己，把忠于职守作为永恒的职责，处处把党的利益、国家的利益、人民的利益放在第一位。工作中，她在坚持给群众提供服务、方便的同时，坚决按照国家的法律、法规要求办事，做到了业务办理零差错，服务群众零投诉，廉洁自律零违纪，因工作突出，她先后被评为全市交管工作执法标兵、优秀民警、省级优秀共产党员、全省公安交警系统“十佳服务明星”，被沧州市文明办、市公安局评为“十佳服务标兵”，荣立个人三等功一次。

1999年胡亚敏从天津市人民警察学校毕业后分配至沧州市交警支队工作，成为一名外勤交警，她和她的五个姐妹成立了“三八”女子岗，寒来暑往，顶风冒雨的站立在狮城街头，树立了沧州交警良好形象，成为了狮城一道靓丽的风景线。

2005年7月，她服从组织安排，调入车管所业务科工作。2013年8月，因工作业绩突出她被组织任命为车管所档案科科长。从一名车管业务民警到档案科科长，她一直都在践行着全心全意为人民服务的宗旨，诠释着人民公安为人民的真谛，被广大群众称为“贴心人”。

注重学习 钻研业务 实现自身能力的提升 

自参加公安工作那天起，胡亚敏在政治业务学习和提升自身能力方面便向自己提出了更高的标准和要求。她告诉自己：作为社会的一个小小缩影，车管服务窗口不仅是体现党委、政府“为民办实事”的载体，也是折射“和谐社会”“亲民、利民、爱民”的一面镜子，自身业务水平高不高、服务工作好不好，直接影响公安机关和政府的形象。车管部门是公安工作中专业性很强的一个部门，不仅要做到热情服务，更要做到规范执法。在构建和谐社会的大环境下，车管工作也将更加人性化，尤其是公安部第123和124号令的发布以及各项便民利民措施的实施，她认为只有把新的规定和规范都“吃透”，才能在日常工作中把便民利民的相关政策落到实处。为此，她经常利用下班时间来给自己“充电”，不断加强理论知识的学习，丰富自己的知识层面，尽可能的掌握一切与车管工作息息相关的法律法规，她还经常与其他兄弟车管所在车管业务中的进行经验交流，也学到了不少对日常工作很有帮助的知识，比如，如何鉴别机动车统一发票、车辆购置税以及二代身份证的真假的小技巧。在车管业务窗口工作期间，有一次，胡亚敏在办理一辆进口车注册登记业务，在审核该车的相关资料时，她凭借平时工作中所掌握的一些技巧和高度的责任心经过反复比对怀疑这辆车的购置税可能是假的，在向车主索要缴税发票未果后,经请示主管所长联系了当地的税务部门，确定了那辆车的购置税确系仿造的。第二天那辆车的车主又去补交了四万多元的税款。还有一次，她在办理一辆机动车转移登记业务时，在审核现车主身份证时发现他的二代身份证有很多“疑点”，字体和颜色以及防伪标识都与真的身份证有很大的出入,可是车主言词凿凿，情绪非常激动,一再强调身份证是刚刚办理的，出于职业敏感，她觉得这个人一定有问题，所以就联系了一下他的户籍所在地派出所，经核实此人未曾办理过二代身份证，在证实了其所持证件系伪造的之后,遂将他移交给了所里的稽查科，经调查该人交待此证件是他花二百元钱办的假证。像这样的例子还有很多，这都是胡亚敏同志平时多学多看多掌握的好处，不但自身素质得到了提高，也为规范执法提供了强有力的保障。

敬业奉献 充分发挥“标杆”作用

档案科是各项车管业务的中枢和汇总站，也是车管所的业务“纪检”，只有严把档案入库关，在各种档案入档案室之前从严审核，才能最终保证车管业务的规范、合法。如此重要的工作岗位，组织上之所以让她担任档案科长，就是看中了她对工作认真负责，为人坦诚，从不以权谋私、拿原则当交易的一贯表现。在别人眼里，车管所是个“热点岗位”，手中的“权力”很大，但她更看重的是责任。在公与私的天平上，在党的利益和个人利益发生矛盾的时候，她每次都义无所顾地选择了前者，而这正好反映出她美好的心灵和高尚的精神境界。

自上任以来，她千方百计地抽出时间刻苦钻研业务，遇有不懂的及时请教，很快掌握了档案管理的业务知识，并迅速成为同事眼中的业务能手。特别是在2013年底全省治理淘汰黄标车的工作中，她以身作则，身先士卒，无论是正常工作时间还是节假日休息时间，在一线岗位上始终能看见她娇小干练的身影，在支队领导的大力支持和她事事亲力亲为的“女战士”的工作劲头带动下，全科上下奋战40天，拒绝休息，在最后冲刺阶段甚至工作到零晨4点，终于把我市2013年的黄标车工作圆满的划上句号，跨入全省治理工作的前列，得到省局认可。

随着社会的快速发展，沧州市的机动车保有量的逐年激增，怎样更好的做好车管档案信息后台支撑工作，这是她经常思考的问题。为此，她“走出家门”学习借鉴省内外车管档案管理先进经验，积极探索出运用科技手段管理车辆档案的创新做法，通过建立电子档案比对平台，最大限度地减少了工作环节，规范了业务流程，极大地提高了档案管理效率，打造出沧州档案管理的特有品牌，成为沧州交管工作的一大亮点，为创建一流车管所打下了坚实基础。

寓情于心 把真情服务融入每个环节 

车管民警每天都要重复简单而又繁琐的工作，倦怠中“机械”地“您好，请问您办理什么业务？请稍等……”，往往忽略了与群众的相互沟通和交流，让服务效果大打折扣。在实际工作中她还结合自身工作的性质和特点总结出了一套四个“多一点”工作法，即：多一点微笑，多一点热情，多一点勤奋，多一点自律。

态度决定诚意，面对每天来来往往的群众办业务、接手续、出具受理凭证，回答咨询，有时候一句话要讲几十遍甚至更多，时间久了多多少少会产生一些厌倦情绪。但是胡亚敏会始终保持热情洋溢的接待每一位到到她窗口咨询、办理业务的群众，耐心细致的告诉他们办理相关业务的流程及所需资料，真正的把车管所推出的“首问责任制”落实到了实处，直到他们听明白为止。尤其是一些农村老百姓前来咨询和办理业务的，她总是做到耐心指导，尽可能的简化程序，方便群众，以致许多老百姓办完业务以后还会专门到她窗口来对她说一声“谢谢”。胡亚敏同志正是在日常工作中贯穿了这种“情”，从而拉近了与群众的距离，并使服务质量出现了一个新的飞跃。

廉洁自律 把车管窗口擦得更亮

车管窗口，在很多人眼中是“有权，能办事”的“热点”岗位。但在她看来，“一切权力属于人民”，车管民警就是在运用人民和法律赋予的权力为民服务，必须耐得住寂寞，经得住诱惑，克已慎行，防微杜渐，秉公执法，廉洁奉公。工作中，她始终牢记，“立警为公、执法为民”的服务宗旨，想群众之所想，急群众之所急，积极为办事群众提供便利条件，无论对亲朋好友还是办事群众，她坚持真情为民，依法办事，符合法律规定的事不用找人托关系就能办，违反原则的事无论是谁托请一律拒绝，十年来，拒绝当事人吃请、礼品近百次。坚决做到了“四个一样”，即生人熟人一个样、内部与外部一个样、领导与群众一个样、有人催办与无人催办一个样。以自己的实际行动树立了车管民警的良好形象，将车管窗口擦得更亮，为窗口更添光彩。

不积跬步无以至千里，不积小溪无以汇江海。多年来，胡亚敏同志凭着对车管事业的热情、责任、坚持，从细微之处思考，从点滴之处行动，在平凡的岗位上做出不平凡的成绩。任重道远，迎难而上，在今后的工作生活中，胡亚敏同志会以更加优异的表现不断前行，以实际行动完成新时期优秀人民警察的神圣使命！